Опрос...
Часто ли вы проверяете как телефон выходит в интернет, после замены динамика, шлейфа, дисплея, разьема и тд.?
Просто последнее время участились случаи, когда после тупого механического ремонта(см. выше), клиенты начинают предьявлять, что мол, хреново начала работать Опера, перепутались контакты в телефонной книге, пропали фотографии, СМС, и тд...
Понятно что такие клиенты идут лесом с краю, но хотелось бы услышать ваше мнение...
Лично я склонен списывать на весенне обострение...
С уважением...
Хочешь помочь старому - сделай за него.
Хочешь помочь молодому - научи его.
Хочешь помочь мастеру - отойди и не мешай.
Хочешь помочь дураку - сам дурак.
Вообще не проверяю как работает опера. когда клиент сдает телефон то сразу говорим может потереться часть или полностью информация, а некоторым которые приходит с5 говорим что может вообще перестать работать. кто оставляет кто нет.
"мля.я есть второе счастье" знаеш такую поговорку
Вообще нет(нет привычки по чужой информации юзать), но придется! после одного клиента, который предъявил мне что сегодня он лазил в нэте, а завтра у него ТА пишет что не может зайти в нэт.
А у вас в квитанции написано что за сохранность данных в телефоне сервисный цент ответственности не несет. также есть пуск что ремонт производится только тот который был написан в квитанции и другие поломки мы не ремонтируем. например человек принес сказал не работает динамик мы и меняем динамик, а если оказывается что он перепутал а надо было сменить микрофон то это за отдельную плату. (правда если придет нормальный клиент то проверим сами все)
"мля.я есть второе счастье" знаеш такую поговорку
за сохранность контента, если это не оговаривалось заранее -ответственности не несу.
проверка и настройка стороннего ПО - отдельный ценник
признаю только стандартный контент
ремонтирую только заявленную неисправность, все остальное нужно оговаривать с клиентом дополнительно
правильная квитанция избавляет от многих геморов в т.ч. битых флешек, забытых симок ...
Похоже немного неправильно выразился... Все что написали выше- верно, просто участились преценденты....
Хочешь помочь старому - сделай за него.
Хочешь помочь молодому - научи его.
Хочешь помочь мастеру - отойди и не мешай.
Хочешь помочь дураку - сам дурак.
признаю есть немного такое. но я не очень сильно на это обращаю внимания говорю ЧТО ПРОСТО ТАК СОВПАЛО,
"мля.я есть второе счастье" знаеш такую поговорку
никогда у меня еще клиенты не жаловались на инет.
проверяю последний, только в айфонах и блекбери, и только после софт ремонта.
день добрый!Хорошая тема)Также сталкивался с подобной проблемой-пришел самсунг(не уточняю модель) на прошивку,прошил-отдал клиенту.Через день притензии что мол пропали настройки на интернет.Я ткнул пальцем ему в квитанцию где описаны все возможные случаи после прошивки,да и вообще операторы присылают автоматические настройки как только сим вставляешь в телефон и если клиент ни бум-бум то пусть сначала оператору звонит и настраивает,а затем что то говорит.Все.Может неправильно сформулировал но смысл я думаю понятен)
явно весеннее обострение ! и идут они лесом я их посылаю в салоны сотовой связи ))))
Медаль тому - кто придумал паяльник!!!
Приходила женщина,жена одного клиента,с предъявой,мол вы там все сняли,аппарат включается,нет сети,что прикольно мы даже не вскрывали,китайский аппарат.То ли плакать,то ли...
Слово, удержанное тобою, — раб твой;
слово, вырвавшееся у тебя, — господин твой.
На китайские клоны ,гарантии нет и быть не может , у нас ы городе ими и заниматьчя то толком никто не хочет. Гарантия дается только на замененые детали , на ПО гарантии нет , т.к . целостность програмного обеспечения вам никто проверить не сможет, проверяются только сертефикаты и то только на брендах. Говорю клиентам примерно такие фразы, реагируют практически все одекватно , Попалаются конечно и
индивидумы:-)
У нас в городе тоже практически ни кто не занимается китайцами кроме меня. Но часто было такое что приносили китайский гелекси вибрирующий вечно сделал отдал когда забирали сказали что это произошло после того как поменяли заставку отдал. Через 2 недели приходят опять с тем же и требуют что бы я сделал повторно бесплатно потому что с их слов я их не предупредил что ничего делать не надо с ним. Хотя я сказал что это просто звонилка и калькулятор не более. А так вообще как хоть сколько то умному человеку должно в голову придти что если первый раз умер то и второй раз возможет такой же результат. А так часто разные претензии. Да и ещё часто приходят наезжают и угрожают.
Жить хорошо. А хорошо жить ещё лучше!!!
3250 - замена спикера - пропали смс
e250 - вы поставили китайский дисплей и теперь вместо баланса - иероглифы
с интернетом после механического ремонта постоянно неприятности, надоело
Рассмешил)))Сообщение от agentsmit
Вот скинулись бы мне китайцы по одному тенге
вот народ у нас всетаки дикий как че так угрожают))) иногда до смешного доходят.
"мля.я есть второе счастье" знаеш такую поговорку
ставте камеру, меньше криков будет. да и на видео можно пальцем ткнуть
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
|
|
|
|
12354 |
Ответить с цитированием
